Достаточно часто впервые обращающиеся к услугам действующих на юге страны прокатных компаний потребители задаются вопросом о защите собственных интересов и прав, интересуясь регулирующими этот рыночный сегмент законодательными актами и другими подзаконными документами. Чтобы защитить интересы максимального числа потенциальных Арендаторов многочисленных сервисов автопроката, расскажем в этом ознакомительном материале о законах, регулирующих правоотношения между оформляющим в прокат автомобиль путешественником и предоставляющим ему транспортное средство юридическим лицом. Рассматривать отношения между физическими лицами, когда рассчитывающий сэкономить турист пытается арендовать авто у «частника» через найденное в сети Интернет или на ближайшем столбе объявление об аренде машины по очень низкой цене, не имеет смысла — права согласившегося на предложение мошенника путешественника в такой ситуации защитить невозможно, так как свои действия он совершает только на собственный страх и риск.
В случае же более официальных взаимоотношений нуждающегося в удобном и недорогом транспортном средстве туриста с предоставляющими нужные ему услуги компаниями интересы и юридические права потребителя защищаются со всех возможных сторон. Как именно? Рассмотрим этот вопрос более детально.
Закон о защите прав потребителей
Первый и регулирующий все происходящие между покупателем и продавцом действия законодательный документ — так называемый ЗоЗПП, в котором четко и ясно прописываются обязанности и права всех сторон совершенной сделки. При этом наибольшую нагрузку этот документ несет для совершающих покупку товара покупателей — большинство положений этого Закона основываются на регулировании вопросов соответствия приобретаемой товарной позиции описанию, предложенным характеристиками и согласованной с продавцом цены, включая гарантийное обслуживание после передачи приобретения счастливому обладателю.
В отношении Арендаторов, решивших арендовать автомобиль на непродолжительный срок или весь запланированный для семьи отпуск, основным документом становится заключаемый с Арендодателем договор.
Прокатное Соглашение
Именно с помощью прокатного Договора стороны соглашаются на предложенные в документе условия аренды, перечисляют «закрепленные» за каждым участником сделки обязанности и основные права, являющиеся частью других законодательных актов. Простыми словами, подписываемый взявшим напрокат машину потребителем Договор аренды становится ключевым и самым важным элементом защиты его потребительских и других прав.
На какие части такого Соглашения необходимо обратить пристальное внимание во время подписания всех сопровождающих сделку бумаг?
В основной части документа обязательно должны присутствовать:
- реквизиты Поставщика услуги (компании-прокатчика);
- модель и марка арендуемой автомашины;
- срок проката авто;
- условия аренды машины;
- условия возврата а/м;
- варианты оплаты прокатной услуги;
- условия страхования ТС;
- цена проката автомобиля;
- перечень дополнительных опций и заказанных Арендатором услуг.
Присутствие в письменном соглашении перечисленных выше пунктов гарантирует приобретателю максимальную защиту его ключевых интересов, минимизируя риск обмана и введения потребителя в заблуждение. Расписанные во всех подробностях условия передачи в руки временному автовладельцу дорогостоящего имущества защищают его от потенциальных рисков мошенничества и выплату крупных денежных штрафов за нарушение положений данного документа.
По этой причине рекомендуем очень внимательно читать предложенный для подписи Договор — прокатная фирма, которая дорожит собственной репутацией и предлагает типичные для рынка условия предоставления во временное пользование автомобиля для проката на время отпуска, предложит подписать полностью отвечающий этим правилам документ. В другой ситуации, если продавец нужной путешественнику услуги попытается обмануть потребителя, часть из указанных выше пунктов будет полностью отсутствовать в Соглашении, а в ряде случаев попросту содержать крайне невыгодные для Арендатора положения.
Акт приема/передачи
Еще один документ, обеспечивающий защиту от потери средств из семейного бюджета — сопровождающий процесс передачи взятого в аренду авто документ. В нем описываются:
- техническое состояние передаваемого ТС;
- комплектация автомашины;
- обнаруженные на момент передачи повреждения, царапины, потертости и т.д.
Третий пункт — главный для спокойствия потребителя, ведь данный Акт может стать основополагающим при определении размера понесенного Арендодателем ущерба, если после возвращения арендованного автомобиля тот обнаружит на нем новые повреждения. По этой причине необходимо обязательно сверять текущие повреждения, найденные на машине в момент ее получения для последующей эксплуатации на условиях аренды, со списком таковых в Акте приема/передачи.
Напоминаем, что самый простой и удобный способ арендовать авто в отпуске — оформить заказ на прокат автомобиля через Интернет, воспользовавшись простенькой формой онлайн-заявки. Система раннего бронирования обеспечивает еще одно важное преимущество — защищает экономическое положение путешественника, гарантируя получения доступа к самой выгодной и низкой цене на аренду авто: тарифы на прокат машины для заказавших услугу еще до наступления «высокого» туристического сезона туристов окажутся намного приятнее, чем при обращении к прокатчикам в наиболее жаркие летние месяцы.