Рассчитывающие арендовать автомобиль через Интернет во время запланированного отпуска россияне нередко задаются вопросом о целесообразности и безопасности оформления машины в прокат с помощью сервисов онлайн-бронирования, предлагаемых компаниями-прокатчиками для повышения удобства клиентов. С одной стороны, подобные интернет-сервисы существенно повышают комфорт заказа необходимых путешественникам услуг, как это происходит в других потребительских сегментах, например, при покупке различных товаров со своего мобильного телефона, а с другой — поднимают вопрос защиты важных в финансовом плане персональных данных о клиенте Службы автопроката. Сегодня личная информация о потребителе, включающая сведения о банковских операциях и другие критически важные данные персонального характера, становится целью для многочисленных мошенников и злоумышленников, так как может стать основой для проведения мошеннических действий и банального отъема денег у незадачливого потребителя. А как с этим вопросом обстоят дела в сфере автопроката?
Рассмотрение этой важной темы необходимо начинать именно с самого удобного для планирующих провести свой отдых за рулем арендованного автомобиля отдыхающих шага — оформления в аренду авто онлайн, то есть прямо на сайте прокатного сервиса через предназначенную для этого форму интернет-заказа.
Что указывается в онлайн-заявке
В первую очередь, следует определиться, какие сведения необходимо указывать при регистрации онлайн-заявки на прокат машины, то есть какая информация сразу попадает в руки представителей компании-прокатчика.
Типовая интернет-заявка для желающих арендовать автомобиль потребителей состоит из нескольких полей, которые нужно заполнить на интернет-сайте фирмы-прокатчика любым удобным способом — со стационарного ПК, планшета или смартфона. Подойдет и ноутбук, главное, чтобы он был подключен к сети Интернет.
Итак, онлайн-заявка содержит следующие поля для заполнения:
- ФИО;
- модель машины;
- срок аренды;
- контактный телефон;
- комментарии к заказу.
Таким образом, клиенту Сервиса необходимо сообщить его сотруднику свое имя, название выбранной из доступных на момент обращения в Автопарке компании модель автомашины, наиболее подходящей по критериям для использования на отдыхе, и период предполагаемой эксплуатации арендованного автотранспорта. Фамилия и имя потенциального клиента Службы автопроката можно трактовать как персональные данные, однако критической для финансового состояния потребителя «нагрузки» эти сведения не несут. Имя человека легко выяснить и другими способами, исключив прямое взаимодействие с потенциальной жертвой.
Что касается модели авто для аренды и срока ее ожидаемого использования с указанием конкретных дат, то ничего сокровенного эта информация в себе не несет. Более интересен следующий пункт — данные для прямой связи с потенциальным Арендатором, то есть контактный телефонный номер. Он необходим менеджеру компании-прокатчика для осуществления звонка потребителю сразу после получения и обработки онлайн-заявки — процедура оформления машины в аренду требует получить подтверждение от заявителя как минимум голосом, то есть убедиться в его намерениях заплатить деньги на необходимую ему услугу.
С точки зрения закона, передача персональных данных — имени и телефона, происходит на добровольной основе, и не включает потенциально опасной для путешественника информации, способной привести к губительным последствиям. Такими сведениями, которые ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам, является банковская информация, то есть данные о платежном средстве и размещенном в банке счете.
Сведения о карте
Получить такие данные Арендодатель может в единственном случае — если планирующий арендовать у него машину клиент самостоятельно их передаст любым доступным способом. При этом оплата проката авто онлайн, то есть посредством действующих платежных интернет-сервисов, не становится поводом для получения финансовой информации Поставщиком услуги — получателем платежа в лице прокатной фирмы.
Объяснение этому очень простое — если Арендатор оплачивает услугу аренды автомобиля через Интернет, то происходит переадресация клиента фирмы-прокатчика на сервис банка, обслуживающего транзакцию. Попросту говоря, посредника, обладающего соответствующими правами и разрешениями, то есть убедившего законодательные органы в возможности ему полностью доверять. В качестве банка-посредника могут выступать и платежные интернет-сервисы из числа так называемых «виртуальных» — обслуживающие электронные кошельки организации. Речь идет о сервисах QIWI Wallet, WebMoney и Яндекс.Деньги, весьма популярных в России.
При наличии подключенной к используемой пластиковой карте системы защиты под названием 3D-Secure, защищенность осуществляемой финансовой операции находится на предельно высоком уровне — никаких персональных данных и платежной информации получающей деньги за прокат авто компании не передается.
Таким образом, если отправляющийся отдыхать на российский юг турист планирует воспользоваться интернет-сервисом заказа автомобиля в прокат через Интернет, включая онлайн-оплату за аренду машины со своего мобильного устройства, сохранность его персональных сведений и других важных данных полностью гарантируется.