Для большинства современных автовладельцев, ежедневно отправляющихся на своем автомобиле на работу, а затем обратно домой, такой вопрос покажется очень странным и имеющим вполне очевидный ответ. На деле сфера автопроката накладывает свой отпечаток на действия владельца машины, получившего ее на временной основе — если взять в прокат авто, принадлежащее другому лицу, как правило, юридическому, то поступать в очевидных ситуациях придется совершенно по-другому. Как именно должен вести себя путешественник, попавший в неприятную ситуацию в дороге, когда взятая в аренду машина сломалась прямо в пути, расскажем детально в рамках этого материала. Данная информация поможет многочисленным туристам, отправляющимся летом отдохнуть на берегу Черного моря со своей семьей или близкими друзьями, оформив для удобства в прокат автомобиль наиболее подходящего класса. Поездки по просторам Краснодарского края в салоне комфортабельной автомашины куда удобнее и приятнее, чем многочасовые мучения в туристических автобусах в турах по наиболее интересным для отдыхающих местам.
Итак, каким образом может сломаться оформленное в аренду авто?
Пробило колесо
Очевидная и достаточно частая причина поломки — пробитое в дороге колесо, что автоматически препятствует продолжению семейного путешествия. Наиболее часто встречающиеся в практике действия туристов-водителей в такой ситуации — замена лопнувшего колеса на запасное, обязательно присутствующее в соответствующей нише багажного отделения. Наличие «запаски» необходимо проверить еще при получении арендованной автомашины в пункте выдачи, до подписания подтверждающего отсутствие претензий документа.
Стоит учитывать, что «испорченное» запасное колесо после замены им поврежденного по какой-либо причине повлечет за собой соответствующие последствия в финансовом плане. Речь идет о необходимости оплатить последующие работы по восстановлению лопнувшей камеры, то есть ее проклейку в автосервисе. Причина — отсутствие колес в перечне подлежащих базовому страхованию компонентов автомобиля, взятого в прокат на типовых условиях автомобильной аренды.
Простейший выход из ситуации — самостоятельно найти недорогой автомобильный сервис, где за небольшую плату заклеить «запаску» руками местных мастеров. Это окажется дешевле, чем выставленный впоследствии автопрокатчиком счет за ту же самую услугу. Главное — уведомить о случившемся компанию-прокатчика, что позволит избежать неприятностей после обнаружения им последствий «несанкционированных» действий арендатора.
То же самое — незамедлительно поставить в известность персонального менеджера фирмы-прокатчика, необходимо сделать и в случае отсутствия запасного «баллона» в багажнике. Функция восстановления «работоспособности» прокатного автотранспорта целиком и полностью в такой ситуации возлагается на предоставившую автомобиль в прокат компанию.
Заглох двигатель
Вторая по частоте возникновения и значимости неприятность в дороге — переставший работать, то есть попросту заглохший по неизвестной причине двигатель. Опытные автолюбители, не впервые сталкивающиеся с такой проблемой, могут решить ее самостоятельно, «покопавшись» под капотом в течение какого-то времени. Такого исхода обычно добиваются автомобилисты, взявшие напрокат знакомую им модель машины, починка которой по рядовым и не требующим серьезного ремонта причинам занимает незначительный объем времени. По этой же причине рекомендуется брать в аренду авто знакомых путешественнику моделей, чтобы в подобных непредвиденных обстоятельствах иметь больше шансов для беспроблемного продолжения отпуска при минимальных затратах на решение возникающих при его проведении проблем.
В остальных ситуациях необходимо немедленно сообщить о случившемся представителю прокатного сервиса, указав свое точное местоположение. Соответствующая информация, описывающая порядок действий в подобных ситуациях, обычно размещается в специальной Памятке, которую передают арендатору вместе с подписанным Арендодателем прокатным Соглашением.
Дальнейший порядок предполагаемых действий зависит от того, где и насколько серьезно «застрял» путешественник. Компания-прокатчик может:
- выслать водителя с другим автомобилем на замену сломавшемуся к месту поломки;
- выслать эвакуатор и отдельную машину для транспортировки клиента до ближайшего пункта выдачи а/м для предоставления замены из Автопарка;
- выслать ремонтную бригаду для устранения неисправности на месте.
Если фирма-прокатчик просит самостоятельно вызвать эвакуационную бригаду, транспортировав сломавшееся транспортное средство до ближайшей автостоянки, стоит уточнить вопрос перечисления компенсации за оплаченную эвакуатору сумму денежных средств. Нередко подобные просьбы являются попыткой мошеннических действий со стороны представителей прокатчика, пытающихся таким образом перенести бремя расходов со своих на клиентские плечи.